Il CRM (acronimo di Customer Relationship Management) è una soluzione che viene utilizzata per gestire in maniera sistematica e funzionale i rapporti e le interazioni con clienti e potenziali clienti. Non è solo un programma che permette di semplificare una serie di processi aziendali, bensì è anche una strategia!   Cosa si può fare con un CRM? Un CRM non …